半岛网6月23日消息 今日，青岛市民小刘通过半岛网热线80889213反映，称她和朋友在名创优品购物时“被讹”，店员怀疑她碰坏了价值10元的钥匙扣，要求照价赔偿。随后双方发生争执，直到警察前来调取监控后，小刘和朋友才得以离开并没有赔偿。对此，事发的名创优品店店长坚称，钥匙扣确实是小刘碰掉，有监控录像为证，但是拒绝提供监控录像。
爆料：购物被疑损坏商品 遭名创优品阻止离店
掉在地上的钥匙扣
据小刘描述，6月21日晚上，她和朋友去名创优品店内选东西时，发现一个钥匙扣掉在了地上，便顺手捡了起来，随后交给了店员。
结账时，店员以钥匙扣已经损坏为由要求小刘买下。“我当场就拒绝了，因为东西不是我弄坏的。”小刘表示，在她拒绝购买后，选好的其它东西也被店员告知“不卖给你们了”，并阻止她和朋友离开。“前后我们足足在店里耽误了一个多小时。”
小刘提供的报警电话
解决：警方介入查看监控 顾客零赔偿离开
随后，双方为此发生争执，最后小刘选择了报警，警察到达后调阅了监控录像。“监控只显示是我捡起来的，并没有显示是我碰掉的。钥匙扣所在的位置正好被一个女顾客挡住了，看不到是谁把钥匙扣碰到地上了。”由于找不到小刘将钥匙扣碰掉的证据，警察让小刘和朋友离开。
质疑：店员“转嫁”责任
当晚，越想越委屈的小刘通过微博质疑名创优品。“觉得被讹了。”小刘表示，名创优品店过道狭窄，过道两边的货架子上都挂着商品，来往人流稍不留神就可能碰到。
让她想不通的是，防止物品损坏本是店员的职责，为何自己的好心却被当作“替罪羊”。
名创优品：有监控录像为证 但不方便提供
23日，该店店长回应，店员并没有拦着不让顾客离开，也并没有耽误了1个多小时，实际上只有半个多小时。“监控显示，钥匙扣就是从这个顾客手里掉出来的，这个顾客又将钥匙扣捡了起来。”店长表示，由于名创优品是全国连锁，有规定顾客损坏要照价赔偿，所以才要求顾客结账时一并结算。
此外，店长还表示，“当时该顾客还借了打火机，试图将钥匙扣粘好。”对此，小刘回应称，试图将钥匙扣粘合，是在店员阻止其离开的情况下，为求脱身无奈之举。
那么，监控视频下真实情况到底如何？名创优品凯德店店长表示，并不方便提供相关监控录像。
文 葛飞
[编辑: 王女子]
